衡陽市石惠家園的居民們臉上洋溢著喜悅的笑容，他們收到了一份特別的“民生大禮包”。這份禮包并非傳統(tǒng)意義上的實(shí)物包裹，而是衡陽市人民政府通過其門戶網(wǎng)站，整合“就業(yè)、健康、安全”等核心民生領(lǐng)域資源，為市民提供的線上線下一站式便捷服務(wù)。其中，新引入的“信息技術(shù)咨詢服務(wù)”尤為亮眼，標(biāo)志著數(shù)字政府建設(shè)正深度融入基層社區(qū)，切實(shí)提升民眾的獲得感與幸福感。

此次“民生大禮包”的發(fā)放，是衡陽市深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革、推動(dòng)公共服務(wù)均等化的重要舉措。居民們通過訪問市政府門戶網(wǎng)站的專門板塊或社區(qū)服務(wù)終端，即可輕松獲取三大類貼心服務(wù)：

在“就業(yè)服務(wù)”方面，平臺(tái)不僅提供最新的本地招聘信息、崗位匹配推薦，還集成了在線職業(yè)培訓(xùn)課程、創(chuàng)業(yè)政策解讀與申請(qǐng)通道，為不同年齡、不同技能的居民拓寬了就業(yè)門路，助力實(shí)現(xiàn)更充分、更高質(zhì)量的就業(yè)。

“健康服務(wù)”板塊則聚焦居民日常健康管理。居民可在線查詢附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、預(yù)約掛號(hào)，獲取權(quán)威的健康科普知識(shí)，部分社區(qū)還試點(diǎn)連接了家庭醫(yī)生服務(wù)，方便老年人及慢性病患者進(jìn)行健康咨詢與管理，將健康關(guān)懷送到家門口。

“安全服務(wù)”涵蓋了公共安全、網(wǎng)絡(luò)安全、居家安全等多維度內(nèi)容。平臺(tái)提供安全知識(shí)宣傳、隱患上報(bào)渠道、緊急情況指南，并與社區(qū)安防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)的整體安全預(yù)警和應(yīng)急處置能力，為居民營造了更安心的居住環(huán)境。

而作為本次服務(wù)的創(chuàng)新亮點(diǎn)，“信息技術(shù)咨詢服務(wù)”旨在彌合“數(shù)字鴻溝”。針對(duì)不少居民，特別是老年人，在運(yùn)用智能設(shè)備、享受線上服務(wù)時(shí)遇到的困難，政府組織專業(yè)人員或志愿者，通過線上答疑、線下駐點(diǎn)、預(yù)約上門等多種形式，提供耐心細(xì)致的指導(dǎo)。從如何操作智能手機(jī)查看健康碼、使用支付功能，到如何安全上網(wǎng)、防范電信詐騙，這些貼心的咨詢服務(wù)極大地幫助了居民融入數(shù)字生活，共享技術(shù)發(fā)展紅利。

一站式服務(wù)模式的推行，避免了居民辦事“多頭跑、來回跑”的困擾。衡陽市人民政府門戶網(wǎng)站作為總?cè)肟冢瑢⒎稚⒌姆?wù)事項(xiàng)集成化、流程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。石惠家園的實(shí)踐只是一個(gè)縮影，它反映了衡陽市堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，利用信息技術(shù)提升治理效能、服務(wù)民生的堅(jiān)定決心。

衡陽市將繼續(xù)完善這一服務(wù)體系，根據(jù)居民反饋不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和體驗(yàn)，推動(dòng)更多民生事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，讓類似的“民生大禮包”惠及全市更多社區(qū)和家庭，共同締造更加智慧、便捷、溫暖的幸福家園。